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Délai de réflexion de 14 jours
Vous avez changé d’avis ? L’appareil que vous venez d’acheter ne vous convient pas et vous souhaitez le retourner ?
En commandant sur www.BabyGold.be, vous avez en tant que consommateur la possibilité de renoncer à votre achat dans un délai de 14 jours à dater de la livraison. En effet, vous disposez de cette période pour nous faire part de votre décision de retour. Attention, ceci ne s'applique donc pas à toute personne physique dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale, ni à des personnes morales.
Plusieurs options s’offrent à vous pour retourner votre appareil :
- Il s’agit d’un petit appareil* :
- Pour un traitement plus rapide, nous vous conseillons de rapporter votre appareil, muni de la facture ou du ticket de caisse, dans un magasin BabyGold endéans les 14 jours suivant la livraison.
- Vous pouvez introduire une demande de retour et déposer ensuite votre appareil gratuitement dans un point UPS ou bpost ou le retourner par tout autre moyen à vos frais.
- Il s’agit d’un grand appareil* :
- Vous pouvez faire enlever votre appareil par BabyGold moyennant une participation aux frais de transport de 40 € (90 € pour les frigos américains).
- Il s’agit d’un appareil de la Marketplace* :
- Vous pouvez contacter le vendeur externe. Connectez-vous à votre compte BabyGold et cliquez sur 'Mes commandes'. Ensuite allez sur 'Détails de la commande' puis 'Contactez le vendeur' et choisissez comme sujet 'Je veux annuler/retourner ma commande'. Le vendeur externe vous donnera ensuite plus d'info sur les prochaines étapes à suivre.
* Les grands appareils sont des frigos, congélateurs, lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, cuisinières, taques de cuisson, fours encastrables, caves à vin, télévisions et grands climatisateurs.
* Les petits appareils font partie de la catégorie : petit électro, téléphonie, multimédia et les accessoires sur notre site web.
* Les appareils de la Marketplace sont vendus par des vendeurs externes qui proposent leurs produits sur BabyGold.be. Vous les reconnaissez sur notre site web grâce à la mention 'Vendu par' suivi par le nom du vendeur.